Gentile cliente, ONDAPRO è un B2B rivolto ESCLUSIVAMENTE al settore professionale, e quindi a titolari di Partita IVA.
Prima di procedere alla conferma dell’ordine, il cliente si impegna a prendere visione delle condizioni generali di vendita, e ad accettarle cliccando sul flag indicato.
Il CLIENTE è informato preventivamente alla conferma dell’ordine relativamente a:
- prezzo totale dei prodotti comprensivo delle imposte;
- dettaglio delle spese di spedizione e se previsti, altri costi;
- modalità di pagamento;
- il termine di evasione dell’ordine;
- condizioni, termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste.
Disponibilità Prodotto
La disponibilità deve essere considerata indicativa in quanto:
- il prodotto potrebbe risultare disponibile quando in realtà non lo è per problemi di software gestionale,
- il prodotto potrebbe essere oggetto di acquisto da parte di altro CLIENTE prima di aver confermato l’ordine in quanto potrebbe verificarsi la contemporanea presenza di più clienti.
Pur ricevendo la conferma ordine via mail, potrebbe comunque verificarsi la parziale o totale indisponibilità della merce. In questo caso il CLIENTE verrà immediatamente informato e potrà decidere se annullare in tutto od in parte l’ordine, con rimborso immediato totale o parziale delle somme pagate.
Si esclude ogni altro diritto del CLIENTE ad ulteriori risarcimenti o rimborsi di somme, a qualsivoglia titolo, nonché qualsivoglia responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale per danni diretti e/o indiretti derivanti dalla mancata accettazione e/o evasione anche parziale di un ordine.
Prezzi e Immagini:
I prezzi esposti su ONDAPRO sono IVA esclusa, e sarà applicata automaticamente alla conferma dell’ordine. Prezzi e scontistiche applicate possono variare in base ai listini dei nostri fornitori.
Le immagini sono puramente indicative e sono estratte dai cataloghi dei nostri fornitori pertanto potrebbero variare a seconda del lotto di produzione. Non si accettano pertanto reclami per packaging non conforme alle immagini pubblicate. Per tutte le colorazioni fanno fede le cartelle colori delle aziende per cui considerate che i colori visualizzati sui monitor potrebbero non essere conformi alla cartella originale, per cui le immagini e colori delle ciocche sono puramente indicative.
Controversie
Per ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà esclusivamente competente il foro di Verona.
Pagamenti
Le modalità di pagamento sono proposte all’atto della conferma ordine e sono qui riepilogate:
- Contrassegno alla Consegna, solo contanti al corriere.
Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo pari al 5%+IVA dell'importo totale dell'ordine per diritti di contrassegno dovuti al corriere, - Carta di Credito,
- PayPal,
- Satispay,
- Bonifico Bancario
Resi:
Conformemente alle disposizioni di legge, il cliente può recedere dall'acquisto senza penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Il cliente che esercita il diritto di reso deve comunicare e concordare il reso con il nostro servizio clienti, contattando l’ufficio allo 045.6103730 oppure via mail scrivendo a servizio_clienti@ondapro.it. Restano comunque non rimborsabili quindi escluse le spese di spedizione che saranno a carico del cliente. Non si accettano resi se non preventivamente autorizzati e dal nostro servizio clienti. Il diritto di reso può ritenersi valido unicamente per il materiale integro, con imballo originale e relativa documentazione ove allegata.
La merce resa deve essere accompagnata da DTT a norma di legge, deve riportare nella causale il motivo del reso e deve essere indicato in bolla il riferimento all’autorizzazione al reso da parte del servizio clienti.
ONDAPRO al ricevimento della merce resa, e previo controllo, emetterà regolare Nota di Accredito al netto delle spese di trasporto. Il diritto di reso non sarà accettato nel caso di mancato rispetto dei termini sopra elencati. Nel caso di restituzione di prodotto e/o imballo non integro ONDAPRO non sarà tenuta al rimborso e provvederà, se opportuno, a restituire la merce al cliente, addebitandone le spese di spedizione.
Anche in caso di reso per merce non conforme o con anomalie le spese di trasporto rimangono a carico esclusivo del cliente.
Il rimborso dei prodotti resi avverrà a mezzo bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi dalla data di emissione della nota di accredito.
Reclami:
Qualsivoglia reclamo ricevuto oltre 5 giorni dalla consegna non sarà accettato. Il cliente è quindi tenuto a controllare immediatamente che la merce si conforme. Il reclamo va fatto esclusivamente a mezzo mail indirizzandola a:
indicando accuratamente il tipo di problema riscontrato. Dopo la valutazione del reclamo, provvederemo se ritenuto opportuno, a ritirare la merce oggetto di reclamo per una verifica ed eventualmente provvederemo alla sostituzione.
Per reclami inerenti danni da trasporto, ONDAPRO risponderà solamente ed esclusivamente se al momento della consegna questo è stato fatto presente al corriere e sul tagliando di consegna deve essere apposta la dicitura “accettazione con riserva di controllo per colli danneggiati”. Ovviamente tale dicitura va messa solamente nel caso in cui i colli risultino visibilmente danneggiati. Il cliente non deve in alcun modo accettare colli manomessi o danneggiati senza aver apposto e firmato la riserva come sopra detto. Nel caso di colli danneggiati il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente non oltre le 24 ore dal ricevimento contattando il servizio clienti.
Garanzie:
Tutti i prodotti venduti da ONDAPRO godono della garanzia ufficiale fornita dalle case produttrici, ove questa sia esistente, e copre anomalie, vizi e difetti di materiali e lavorazione. La garanzia non copre i prodotti che presentano anomalie per vizi o difetti derivanti da insufficiente o mancata manutenzione, manomissioni, imperizia nell’uso o cadute accidentali durante il trasporto.
ONDAPRO non risponde di danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio o non adeguato dei prodotti.
Per usufruire della garanzia, i prodotti possono essere spediti ad ONDAPRO, sempre previo accordo con il servizio clienti, oppure posso essere consegnati direttamente presso un centro di assistenza autorizzato se presente nella zona del cliente. I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale accompagnati dal certificato di garanzia e dalla fattura. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Informazioni spedizione e tempi di consegna:
ONDAPRO si avvale per le proprie consegne, del corriere espresso GLS, e verrà inviata al cliente una mail con il tracking che consente al cliente di visionare in tempo reale dove sia il proprio pacco. La consegna normalmente avviene dalle 24 alle 72 ore dal giorno di spedizione, salvo casi di zone disagiate (verificabili sul sito www.gls-italy.com) dove i tempi potrebbero essere maggiori. I tempi sono pertanto indicativi e non vincolanti.
Spese di spedizione:
Per ordini fino a 195,00 € IVA esclusa il cliente pagherà un contributo di 8,90 €
Per ordini oltre i 195,00 € IVA esclusa la spedizione è gratuita.